ثبت نقد، پیشنهاد و شکایات | فروشگاه کفش هزارپا

در فروشگاه کفش هزارپا، باور داریم که رشد و پیشرفت واقعی بدون شنیدن نظرات مشتریان امکان‌پذیر نیست. به همین دلیل بخشی ویژه برای ثبت نقد، پیشنهاد و شکایات در نظر گرفته‌ایم تا مشتریان بتوانند تجربیات، دیدگاه‌ها و حتی نارضایتی‌های خود را به‌صورت شفاف و مستقیم با ما در میان بگذارند.

ما نقد را فرصتی برای بهبود می‌دانیم و شکایت را نشانه‌ای از مسئولیت‌پذیری خود در برابر مشتریان. هدف ما ایجاد تجربه‌ای امن، محترمانه و قابل اعتماد برای همه خریداران است.

چه مواردی را می‌توانید ثبت کنید؟

در این بخش می‌توانید هرگونه نظر یا موضوعی را که به بهبود خدمات ما کمک می‌کند، مطرح کنید، از جمله:

• نقد و نظر درباره کیفیت محصولات

• پیشنهاد برای بهبود خدمات یا تنوع کالا

• گزارش مشکلات مربوط به سفارش یا ارسال

• نارضایتی از فرآیند خرید یا پشتیبانی

• انتقادات سازنده درباره تجربه کاربری سایت

تمامی پیام‌ها بدون استثنا بررسی می‌شوند و هیچ نظری نادیده گرفته نخواهد شد.

روند بررسی شکایات در هزارپا

پس از ثبت شکایت یا پیام شما، درخواست در کوتاه‌ترین زمان ممکن توسط تیم پشتیبانی فروشگاه هزارپا بررسی می‌شود. در صورت نیاز، کارشناسان مربوطه برای دریافت توضیحات تکمیلی با شما تماس خواهند گرفت.

هدف ما حل مسئله به‌صورت منصفانه، سریع و شفاف است. تلاش می‌کنیم در تمامی مراحل، احترام مشتری حفظ شود و بهترین راه‌حل ممکن ارائه گردد.

تعهد ما به پاسخ‌گویی و شفافیت

فروشگاه هزارپا خود را متعهد می‌داند که به تمامی پیام‌ها با دقت و مسئولیت پاسخ دهد. ما به بازخورد مشتریان نه‌تنها به‌عنوان یک حق، بلکه به‌عنوان سرمایه‌ای ارزشمند نگاه می‌کنیم.

ثبت نقد یا شکایت هیچ‌گونه تأثیر منفی بر خدمات‌رسانی به مشتری نخواهد داشت و تمامی اطلاعات شما با رعایت اصول محرمانگی نگهداری می‌شود.

چرا ثبت نظر شما اهمیت دارد؟

نظرات شما به ما کمک می‌کند:

• کیفیت محصولات و خدمات را ارتقا دهیم

• فرآیندهای فروش و پشتیبانی را بهبود ببخشیم

• تجربه خرید بهتری برای سایر مشتریان فراهم کنیم

ما باور داریم بهترین راه رشد، شنیدن صادقانه صدای مشتریان است.

همراهی شما، مسیر پیشرفت ما

در فروشگاه کفش هزارپا، ارتباط با مشتری یک مسیر دوطرفه است. از شما دعوت می‌کنیم با ثبت نقد، پیشنهاد یا شکایت خود، ما را در مسیر بهبود همراهی کنید. اطمینان می‌دهیم تمامی پیام‌ها با احترام بررسی شده و پاسخ مناسب ارائه خواهد شد.

هزارپا همواره آماده شنیدن صدای شماست.